Opći uslovi poslovanja
Opći uslovi poslovanja
1. Prihvatanje uslova prodaje i isporuke
Sve narudžbe koje primimo izvršavaju se isključivo na osnovu ovih Općih uslova poslovanja. Slanjem narudžbe, odnosno prihvatanjem isporuke, kupac izričito prihvata ove uslove. Drugi uslovi (npr. nabavni uslovi kupca) neće se primjenjivati, čak i ako im se izričito ne usprotivimo. Odstupanja od ovih uslova zahtijevaju pismeni sporazum.
2. Ponuda i zaključenje ugovora
2.1. Naše ponude su neobavezujuće. Narudžbe kupaca smatraju se prihvaćenim tek nakon naše pismene potvrde narudžbe ili samom isporukom robe. Naša potvrda narudžbe je jedina mjerodavna za sadržaj ugovora, osim ako kupac bez odlaganja ne uputi pismeni prigovor.
2.2. Sporedni dogovori i izmjene ugovora zahtijevaju našu pismenu potvrdu.
3. Cijene i plaćanje
3.1. Sve naše cijene u ponudama su izražene u konvertibilnim markama (KM) i iskazane su bez uračunatog poreza na dodatu vrijednost (PDV). Na predračunima i računima biće jasno iskazan iznos poreza po važećoj zakonskoj stopi u BiH (17%), kao i ukupan iznos za uplatu sa uključenim PDV-om. Isporuka se vrši iz našeg sjedišta/skladišta u Bosni i Hercegovini. Otprema se vrši po našem izboru putem brze pošte, kurirske službe ili prema posebnim uputama kupca. Troškovi pakovanja i transporta zaračunavaju se kupcu po stvarnim troškovima. Troškovi hitne dostave, osiguranja i drugih aktivnosti preduzetih na zahtjev kupca naplaćuju se prema stvarnom utrošku.
3.2. Plaćanje se vrši isključivo bezgotovinski (žiralno), uplatom na naše navedene bankovne račune u BiH, a prema individualnim uslovima i rokovima plaćanja koji su jasno navedeni na ponudi, potvrdi narudžbe ili računu. Svaka uplata se prvenstveno koristi za zatvaranje najstarijeg dospjelog duga. Ukoliko je na računu odobren popust (skonto) za brže plaćanje, taj popust se neće priznati ako kupac ima drugih ranijih, dospjelih a neplaćenih obaveza.
3.3. Nepoštivanje dogovorenog roka plaćanja:U slučaju kašnjenja s plaćanjem, odnosno prekoračenja roka koji je pojedinačno dogovoren i naveden na računu ili ponudi, kupac automatski ulazi u fazu kašnjenja bez potrebe za slanjem dodatne opomene. U tom slučaju primjenjuju se sljedeće mjere: Na dospjeli iznos duga automatski se obračunava zakonska zatezna kamata u skladu sa važećim propisima u Bosni i Hercegovini, počevši od prvog dana kašnjenja pa sve do konačne uplate.Zadržavamo pravo da odmah obustavimo sve dalje isporuke i izvršenje preostalih usluga prema tom kupcu, bez ikakvih pravnih posljedica ili obaveze naknade štete zbog kašnjenja isporuke.Sva ostala potraživanja i računi prema tom kupcu, koji inače još uvijek nisu dospjeli za naplatu, dospijevaju na naplatu odmah i u cijelosti, bez obzira na ranije odobrene rokove odgađanja plaćanja.
3.4. Kupac se odriče prava na zadržavanje plaćanja ili prebijanje dugova putem kompenzacije s protivpotraživanjima, osim ako je to izričito pismeno dogovoreno.
3.5. Plaćanje putem mjenica ili drugih instrumenata obezbjeđenja plaćanja (ukoliko je primjenjivo) prihvata se samo radi obezbjeđenja, a potraživanje se smatra plaćenim tek nakon uspješne naplate i prenosa sredstava na naš bankovni račun.
4. Isporuka i prenos rizika
4.1. Roba putuje na rizik kupca od trenutka napuštanja našeg skladišta u BiH, bez obzira na način otpreme i eventualno preuzimanje troškova dostave od naše strane. Ako se otprema ili preuzimanje odgodi krivicom kupca, rizik prelazi na kupca u momentu slanja obavještenja da je roba spremna za isporuku.
4.2. Rokovi isporuke su uvijek okvirni i neobavezujući. Rok isporuke počinje teći tek nakon potpunog tehničkog usaglašavanja, prijema svih potrebnih dokumenata i dozvola od strane kupca, te nakon uplate eventualno ugovorenog avansa. Rok isporuke je ispoštovan ako je roba prije njegovog isteka napustila naše skladište u BiH ili je javljeno da je spremna za slanje.
4.3. U slučaju našeg kašnjenja, kupac može – nakon isteka naknadnog, zajednički dogovorenog razumnog roka – odustati od ugovora, pod uslovom da roba do isteka tog roka nije prijavljena kao spremna za otpremu.
4.4. Odustajanje od ugovora nije moguće u slučaju više sile ili kašnjenja koja su izvan našeg uticaja (npr. štrajkovi, obustave rada, otežano snabdijevanje sirovinama, administrativne mjere nadležnih organa u BiH ili kod naših poddobavljača). Takve okolnosti nas oslobađaju obaveze isporuke za vrijeme trajanja smetnje ili, po našem izboru, konačno za dio ugovora koji se ne može ispuniti, bez prava kupca na naknadu štete.
4.5. Kod narudžbi koje se sastoje od više djelimičnih isporuka, neispunjenje, manjkavo ili zakašnjelo ispunjenje jedne isporuke nema uticaja na ostale isporuke iz te narudžbe. Djelimične isporuke su dozvoljene.
4.6. Kod namjenske proizvodnje specijalnih artikala (npr. zaptivke, opruge, mlaznice, mjehovi itd.), količina komada ne može uvijek biti tačno ispoštovana zbog tehničkih razloga proizvodnje. Zadržavamo pravo na manju ili veću isporuku do 10% od naručene količine, uz odgovarajuće prilagođavanje konačne cijene. Kod isporuka koje se mjere po težini (npr. O-ring prstenovi u velikim količinama), ovakvo odstupanje je također moguće i kupac ga prihvata.
5. Prava intelektualnog vlasništva i alati
5.1. Zadržavamo pravo vlasništva i autorska prava na svim prijedlozima primjene, nacrtima, crtežima i drugim dokumentima koji su ustupljeni kupcu u fazi ponude ili narudžbe. Oni se ne smiju učiniti dostupnim trećim licima bez naše izričite pismene saglasnosti i moraju se vratiti na naš zahtjev.
5.2. Ako isporučujemo proizvode izrađene prema crtežima, uzorcima ili drugoj dokumentaciji koju nam je dostavio kupac, kupac garantuje da se time ne krše prava intelektualnog vlasništva trećih lica. U tom slučaju, kupac preuzima potpunu odgovornost i obavezuje se da će nas u potpunosti zaštititi od bilo kakvih pravnih zahtjeva ili tužbi trećih lica.
5.3. Alati za proizvodnju artikala (zaptivke, mjehovi, mlaznice i drugi kalupi) koje mi isporučujemo ostaju u našem isključivom vlasništvu, čak i ako su kupcu djelimično zaračunati troškovi njihove izrade.
6. Zadržavanje prava vlasništva (Pridržaj prava vlasništva)
6.1. Sve isporučene robe ostaju u našem vlasništvu do potpune isplate svih potraživanja koja imamo prema kupcu na osnovu isporuke ili konkretnog projekta. Kupac može prerađivati, spajati ili prodavati robu pod pridržajem prava vlasništva isključivo u okviru svog redovnog i uobičajenog poslovanja.
6.2. U slučaju dalje prodaje robe prije potpune isplate, kupac nam ovim putem, kao osiguranje, unaprijed ustupa svoja buduća potraživanja koja će ostvariti od svog kupca po osnovu te prodaje, sa svim sporednim pravima. Ako se roba proda zajedno s drugom robom bez pojedinačno ugovorene cijene, kupac nam ustupa dio ukupnog potraživanja koji odgovara vrijednosti naše isporučene robe. Mi ovim putem prihvatamo navedeno ustupanje potraživanja (cesiju).
6.3. Svaku preradu ili doradu robe pod pridržajem vlasništva kupac vrši u naše ime, bez ikakvih obaveza po nas. U slučaju prerade, miješanja ili spajanja naše robe sa robom koja nije u našem vlasništvu, stičemo pravo suvlasništva na novom proizvodu u omjeru vrijednosti našeg računa prema vrijednosti ostale robe u trenutku prerade. Ukoliko kupac stekne isključivo vlasništvo nad novim proizvodom, ugovorne strane su saglasne da nam kupac prenosi suvlasnički udio u navedenom omjeru.
7. Saobraznost, reklamacije i garantni rokovi
7.1. Kupac je dužan pregledati robu odmah po preuzimanju i pismeno nas obavijestiti o vidljivim nedostacima najkasnije u roku od 8 dana od dana isporuke, uz dostavljanje detaljnog opisa nedostatka i uzoraka/fotografija. Skriveni nedostaci moraju se prijaviti pismeno odmah po njihovom otkrivanju, a najkasnije u rokovima predviđenim Zakonom o obligacionim odnosima BiH.
7.2. U slučaju opravdane i blagovremene reklamacije, zadržavamo pravo da, po svom izboru, izvršimo zamjenu robe, otklonimo nedostatak ili kupcu odobrimo odgovarajuće umanjenje cijene.
7.3. Opći garantni rok za tehničku robu u poslovnim odnosima (B2B) iznosi 12 mjeseci od dana isporuke, osim ako zakonom u BiH ili posebnom specifikacijom proizvoda nije izričito definisan drugačiji rok. Garancija ne pokriva oštećenja nastala usljed nestručnog rukovanja, preopterećenja, prirodnog trošenja materijala ili neovlaštenih modifikacija vršenih od strane kupca ili trećih lica.
8. Naknada štete i ograničenje odgovornosti
Za bilo kakve zahtjeve za naknadu štete, odgovornost prodavca je ograničena isključivo na namjeru i grubu nepažnju. Ovo ograničenje se ne primjenjuje u slučaju tjelesnih povreda ili narušavanja zdravlja ljudi. Odgovornost za posljedične štete, indirektne štete, izmaklu dobit i druge čisto finansijske gubitke je u potpunosti isključena. Kupac se izričito odriče postavljanja zahtjeva za naknadu materijalne štete prema Zakonu o odgovornosti za štetu i obavezuje se da će ovo odricanje prenijeti na svakog narednog privrednog subjekta u lancu prodaje.
9. Mjesto ispunjenja i medijacija
9.1. Mjesto ispunjenja isporuke i usluga je lokacija našeg skladišta ili pogona u Bosni i Hercegovini sa kojeg je roba otpremljena. Mjesto ispunjenja za sve uplate je bankovni račun prodavca u Bosni i Hercegovini naveden na računu.
9.2. U slučaju nastanka većih nesuglasica ili sporova, ugovorne strane se obavezuju da će, najkasnije u roku od 30 dana od dana kada jedna strana to pismeno zatraži, pokrenuti postupak medijacije radi mirnog rješenja spora. Ukoliko postupak medijacije u narednih 60 dana ne dovede do sporazuma, strane mogu pokrenuti sudski postupak. Hitne tužbe ili mjere obezbjeđenja radi očuvanja zakonskih rokova su izuzete od ovog pravila.
10. Primjenjivo pravo i nadležnost suda
10.1. Na sve pravne odnose između nas i kupca primjenjuje se isključivo materijalno i formalno pravo Bosne i Hercegovine (Zakon o obligacionim odnosima i drugi važeći propisi), uz potpuno isključenje primjene Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (Bečka konvencija). Službeni jezik za sve postupke i komunikaciju je bosanski jezik.
10.2. U slučaju bilo kakvog spora koji se ne može riješiti mirnim putem ili postupkom medijacije, ugovara se isključiva mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Sarajevu. Prodavac zadržava pravo da pokrene postupak i pred sudom koji je nadležan prema sjedištu kupca.
11. Salvatorna klauzula
Ukoliko su pojedine odredbe ovih Općih uslova poslovanja suprotne važećim zakonskim propisima Bosne i Hercegovine, ili postanu pravno nevažeće, to neće uticati na važnost preostalih odredbi ovog dokumenta. Nevažeća odredba će se zamijeniti važećom i zakonitom odredbom koja u ekonomskom smislu najbolje odražava prvobitni cilj i namjeru ugovornih strana.